Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

Záručná doba a podmienky:

• Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady. Záručná doba je 24 mesiacov (pri spotrebiteľoch), resp. je vymedzená dátumom spotreby / exspirácie / minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale výrobku (pri stavebnej chémii a farbách).

• Predávajúci garantuje, že tovar spĺňa požiadavky STN, má potrebné atesty a certifikáty.

Vylúčenie záruky: Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• neodbornou montážou, aplikáciou alebo nesprávnym technologickým postupom zo strany Kupujúceho,

• nedodržaním skladovacích podmienok špecifikovaných výrobcom (napr. stuhnutie/znehodnotenie tovaru vplyvom mrazu alebo vlhka po prevzatí),

• bežným opotrebovaním alebo mechanickým poškodením.

Uplatnenie reklamácie: Kupujúci uplatňuje reklamáciu písomne poštou alebo e-mailom na stavomat@stavomat.com. K reklamácii priloží doklad o kúpe (faktúru) a detailný popis vady (odporúča sa aj fotodokumentácia). Ak tovar nie je možné doručiť (napr. zapracovaný stavebný materiál), posúdenie vykoná Predávajúci po dohode na mieste.

Vybavenie reklamácie:

• Predávajúci poučí spotrebiteľa o jeho právach (právo na odstránenie vady výmenou/opravou, zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy).

• Vybavenie reklamácie trvá najneskôr 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí 30 dní má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru za nový.

Ilustračná fotodokumentácia: Fotografie produktov na e-shope majú ilustračný charakter. Zmena dizajnu obalu výrobcom (pri nezmenených vlastnostiach obsahu) nie je vadou tovaru.